Terma & Syarat euwin

1 Perjanjian Pengguna dan Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara pengguna ("anda") dan euwin ("Platform", "kami"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan laman web euwin, semua perkhidmatan permainan, sistem pembayaran dan promosi yang ditawarkan oleh platform ini.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform euwin, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform.

euwin beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan mematuhi piawaian industri permainan dalam talian yang diiktiraf. Sebarang pertikaian yang timbul daripada Perjanjian ini akan diselesaikan mengikut budi bicara mutlak euwin, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh badan kawal selia yang berkaitan.

2 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform euwin, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar sebagai individu persendirian, bukan atas nama syarikat atau entiti perniagaan.
• Menyediakan maklumat peribadi yang lengkap, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Bukan warga atau pemastautin mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan platform permainan dalam talian.
• Tidak pernah ditutup atau digantung akaunnya oleh euwin atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun berdaftar sahaja. Pengguna yang didapati memiliki lebih daripada satu akaun akan dikenakan tindakan penutupan akaun segera dan semua wang dalam akaun-akaun berkenaan boleh dirampas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Semasa proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer), euwin berhak meminta salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport yang sah. Proses ini adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran wang pertama diluluskan.

3 Tanggungjawab Pengguna

Setiap pengguna bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun mereka. Tanggungjawab ini merangkumi tetapi tidak terhad kepada:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun euwin.
• Memastikan tiada pihak ketiga menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda.
• Melaporkan sebarang akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan euwin dengan segera.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat teknikal yang bertujuan memanipulasi permainan atau sistem platform.
• Tidak terlibat dalam kolusi, penipuan atau sebarang bentuk manipulasi bersama pemain lain.
• Bertaruh menggunakan wang yang sah dan bukan hasil daripada aktiviti haram.

Pengguna juga bersetuju untuk tidak menggunakan platform euwin bagi tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan sebarang aktiviti yang bertentangan dengan undang-undang Malaysia atau antarabangsa. euwin berhak melaporkan sebarang aktiviti yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

4 Deposit, Pengeluaran dan Pembayaran

euwin menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua urus niaga kewangan tertakluk kepada syarat berikut:

• Kaedah deposit dan pengeluaran yang diterima: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).
• Deposit minimum: RM10 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Biasanya antara 10 hingga 45 minit setelah permohonan diluluskan.

Semua deposit dan pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pengguna yang sama. euwin tidak menerima pembayaran pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk membuat pembayaran melalui akaun orang lain akan menyebabkan urus niaga tersebut ditolak.

euwin tidak mengenakan sebarang yuran transaksi bagi deposit biasa. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang berada di luar kawalan euwin.

5 Bonus, Promosi dan Program VIP

euwin menawarkan pelbagai tawaran bonus kepada pengguna baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran wang bonus diluluskan.

Bonus Alu-aluan: Deposit pertama layak mendapat bonus sebanyak 100% sehingga maksimum RM500. Syarat pusing ganti ditetapkan pada 15 kali jumlah bonus yang diterima.

• Contoh: Deposit RM100 → bonus RM100 → baki RM200 → pusing ganti yang diperlukan ialah RM100 × 15 = RM1,500.
• Contoh: Deposit RM1,200 → bonus RM500 → baki RM1,700 → pusing ganti yang diperlukan ialah RM500 × 15 = RM7,500.

Program VIP: Pengguna aktif euwin layak menyertai program kesetiaan VIP yang terdiri daripada lima (5) tahap, iaitu Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Setiap tahap menawarkan cashback mingguan yang berbeza:

• Bronze — sehingga 0.3% cashback mingguan
• Silver — sehingga 0.6% cashback mingguan
• Gold — sehingga 0.9% cashback mingguan
• Platinum — sehingga 1.2% cashback mingguan
• Diamond — sehingga 1.5% cashback mingguan

Kemajuan melalui tahap VIP bergantung kepada keaktifan dan ketekalan permainan pengguna. euwin berhak mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada pengguna.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform euwin, termasuk slot online, live casino, taruhan sukan dan permainan tembak ikan, tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bertaruh.

Keputusan semua permainan kasino dihasilkan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui oleh badan bebas. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kukuh tentang kegagalan teknikal sistem.

• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan pelayan semasa permainan, euwin berhak membatalkan pusingan yang berkenaan dan memulangkan wang taruhan kepada pengguna.
• Kemenangan yang diperoleh melalui sebarang pepijat teknikal atau kerosakan sistem adalah terbatal dan tidak akan dibayar.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.

Bagi taruhan sukan, semua odds yang dipaparkan adalah sah pada masa pengguna membuat taruhan. Sebarang perubahan odds selepas taruhan disahkan tidak akan menjejaskan nilai taruhan tersebut.

7 Penutupan dan Penggantungan Akaun

euwin berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian, termasuk:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang disyaki.
• Pemilikan lebih daripada satu akaun.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Permintaan penutupan oleh pengguna sendiri atas sebab peribadi atau perjudian bertanggungjawab.

Pengguna yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan euwin melalui live chat atau e-mel. Semua baki wang yang sah akan dikembalikan kepada pengguna setelah proses pengesahan selesai.

8 Had Liabiliti

euwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang ditanggung oleh pengguna akibat penggunaan platform ini. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau taruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun pengguna disebabkan kecuaian pengguna sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Sebarang kerosakan pada peranti pengguna akibat penggunaan platform.

Jumlah liabiliti maksimum euwin kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat.

9 Dasar Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi pengguna dijalankan mengikut Dasar Privasi euwin yang berasingan. Pengguna dengan ini memberikan kebenaran kepada euwin untuk memproses maklumat peribadi mereka bagi tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan urus niaga kewangan yang selamat.
• Penyampaian perkhidmatan sokongan pelanggan.
• Penghantaran maklumat promosi berkaitan euwin (dengan pilihan untuk berhenti melanggan).
• Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara euwin mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

10 Perubahan Terma

euwin berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dimuatkan ke laman web euwin.

Bagi perubahan yang ketara, euwin akan berusaha untuk memberikan notis kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak laman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan euwin melalui live chat atau e-mel di [email protected].